近日,九寨沟风景区管理局接到一位导游小姐的电话:“我们4人在九寨沟长海迷路,同行有3名加拿大人,我们已在原始森林中穿行了7天,干粮全部吃完,还有成员受伤,请给予帮助。”

　　情况紧急,多个部门立即组织了18人救援队伍火速赶往长海。营救组马上开始搜救,后勤组负责医疗,还准备了牛奶蛋糕稀饭等,长海保护站也特别生起了取暖用火。经过两个小时的紧张搜救,4名身处困境的“暴走族”在仙女池成功获救。

　　如此快速地救援游客,得益于景区启动的“数字九寨沟”工程和军、警、民整体联动。今年5月,九寨沟风景区管理局被中央综治委、人事部评为“全国社会治安综合治理先进集体”。

　　一到旅游旺季,九寨沟景区交通拥堵,人满为患,矛盾纠纷时有发生。针对这种情况,九寨沟风景区管理局启动“数字九寨沟”工程,加大对景区内人、车的合理调度、分流,以此减少游客因拥堵造成的纠纷和矛盾激化,从源头上防止治安事件发生。近年来,景区用于该项工程的投资已达4000多万元,今年6月,该项目一期工程被专家誉为“国内数字化建设的方向”和“中国景区保护、管理与旅游产业协调发展的有效解决方案”。

　　4月29日,一陕西游客打电话报称,她在前一天出沟时将一部手机丢在入沟门卫处了,诺日朗派出所民警费了很大周折,才将手机找到,并快件邮寄给失主。

　　游客出门在外,人身和财产安全是他们关心的两大问题。针对九寨沟景区地域广、游客多的特点,管理局按区域和性质将辖区分为4个组,下分18个片,由此形成景区军、警、民三方整体联动,并建成“整体联动防范工程”指挥中心,对景区实行通透式管理,最大限度保证了游客的人身和财产安全。今年“十一”黄金周期间,相关部门共拾获相机、手机、钱包等物品9起,价值数万元,这些遗失的东西都及时物归原主。

　　近期,九寨沟风景区管理局又引入了ICE8000国际信用监督管理体系,将重点放在兑现对游客的每一个承诺上,成为我国首家建立该体系的景区,确保了向游客提供更安全舒适的游览环境。

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