国庆黄金周即将到来，广州的野鸡旅行社趁此机会狂宰外省游客，大发黑心财。9月23日本报报道《广州野鸡旅行社狂宰外省客》引起了强烈反响，见报当天，两路记者再次假扮游客暗访野鸡旅行社组织的旅游团，分别前往深圳和珠海。一路上记者发现，经过媒体监督后，野鸡旅行社一路上宰客、散客拼团、超额收费、安排“托儿”引诱游客购物等猫腻依然存在，暴力收费等行为则有所收敛。

　　为更进一步揭露野鸡旅行社宰客黑幕，本报开通热线征集外省客被宰的线索。连日来，不少本地市民和外地游客纷纷来电，向记者诉说他们被骗、被宰的痛苦经历。

　　■暗访深圳一日游

　　强行收费：没钱靠边站

　　23日，本报揭露了广州野鸡旅行社狂宰外省客的黑幕，当天，记者再次以游客身份报名参加深圳一日游，发现暴力收费等行为有所收敛，但是依然猫腻多多。例如散客拼团、超额收费、“托儿”引诱游客购物等，众多游客返穗后却发现投诉无门。

　　有旅游业内人士称，该旅游团从每个游客身上赚到的钱可超过150元，一辆车40多人，这一趟车一天最少就可赚到6000元以上，加上购物回扣，完全可以超过1万元。

　　报名

　　没有身份证也可参团

　　在收集到的一堆资料中，记者随意找了张打着“中国国际旅行社”旗号的卡片，上面的内容包括酒店订房、特惠旅游、票务预订等。

　　卡片上留的服务热线有两个：(020)31894789，13711426508，联系人是“邢书炎”。22日下午6时，记者拨通电话报名深圳一日游，自称是邢书炎的男子非常热心地回答了记者的问题。

　　他介绍说，整个行程50元，包括来回车费、导游费、8菜1汤的午餐费和“中英街门票”；景点包括地王大厦、海洋世界、明思克航母、欢乐高架、水晶世界等，但各景点的门票则需要游客自己掏钱，“团体票加起来大概就是150元左右”。

　　邢书炎还称，50元报名费上车后交，没有身份证也可参加，但要多交50元给导游，“这个费用是代收的，导游用来搞关系过检查关”。最后，他指定记者在23日凌晨6点，到位于海珠广场的广州宾馆大厅乘车。

　　上车

　　四处兜客延误两小时

　　23日凌晨6点，天还没亮，记者如约来到广州宾馆大厅等候。周围冷冷清清，不见旅行车的踪影。到了六点半左右，陆续有往珠海深圳的一日游大巴到广州宾馆上客，但记者报团的车辆却迟迟未见。

　　又过了半个小时，一辆车牌为粤AB7912的大巴姗姗来迟，一位没挂任何证件的男导游手上拿着一份名单，上面登记了市内20多间酒店的名称，包括记者在内几名游客上了车，此时，车上已经坐了30多个人。

　　导游称，名单上的酒店都是当天的接客点。记者上车后，大巴又在先烈中、广州大道北、天河城、岗顶等地陆续接客。8点钟，满载的大巴终于驶上高速公路往深圳进发，比预定时间迟了2个小时，众多游客对此颇有微辞却也徒唤奈何。

　　收费

　　相同线路费用差一半

　　大巴刚开上高速公路，导游就在游客的抱怨和喧闹声中自我介绍姓贾，并一再强调本次旅程的实惠。

　　车上的游客都是讲普通话的外地客，除了电话报名外，大部分是在火车站附近的酒店报团，旅游路线各不相同，有的是深圳一日游，有的是深、珠两日游，还有的是海南游、桂林游甚至港澳游。贾导游提醒众游客说，“第一天的行程都是一样的”。

　　按照事先约定的价钱，他开始向游客们收取报名费，车上公开身份跟车的“导游”就有5个。贾导游刚坐下，车头另外一个自称姓程的男子接过麦克风，说“玩得好不好，要看消费有多少”。他要求游客每人交240元的景点门票钱。“总门票加起来300多元，我们给出了最优惠的价钱”。

　　游客们对强行收费提出质疑。参加海南游的狄小姐称，她交了1000元报名费，当时说好第一天的深圳游是“免费送的”，但程导游直截了当地回答说“有问题找旅行社去”。

　　记者发现，众游客报名的旅行社五花八门，广东国际旅行社、南方国际旅行社、广州中旅……经记者调查核实，这些旅行社均未开通相关业务，而被野鸡旅行社冒名使用。而贾导游给记者开的收据盖的则是“广东交通国际旅行社”的印章。

　　不同的旅行社报名费差别也很大。金小姐说，她在广园中中旅酒店报名深、珠两日游，收费是200元，同样的线路，有的游客却只交了88元。金小姐提出质疑。对此，车上一位姓王的导游没好气地说，“好比到市场买菜一样，各个档口的价钱都不一样。没钱就靠边站”。

　　行程

　　走马观花游客“赶场”忙

　　9点50分，旅游团到达第一个“景点”——“水晶世界”，该景点其实就是位于华侨城东北B－3栋首层的柏菲水晶工艺制品有限公司，有100多平方米的展览厅，另外还有大一倍的购物区。

　　下车前程导游说，整个行程是深圳市旅游局为一日游精心设计的路线，而该局规定，所有外地旅游团到深圳后，都必须首先到“水晶世界”报到。

　　给游客一定的购物时间后，车辆离开“水晶世界”飞奔赛格大厦，参观了半个小时左右又开始集中奔赴中英街。

　　下午1点半在中英街附近的东北城饺子馆就餐，不少人赶不上吃饭，就匆匆登上“不等人”的旅游大巴。接下来的景点是海洋世界和金色海岸，门票分别为100元和70元。

　　在海洋世界游玩的时间还不够看完一场表演，而在金色海岸进码头时，贾导游买了大量半票(儿童票)派给游客，不料被验票人发现，验票人立刻临时封锁入口，要求全部进场的游客重新验票，其他旅游团的游客也被迫滞留在入口处，导致场面非常混乱。

　　购物

　　疑遇托儿力劝掏腰包

　　进入中英街后，不少游客都拿到当地工商局派发的警惕中英街骗局的小传单，但都被导游“顺手”收回。程导游没忘记提醒大家可以买点免税的数码产品，“关税可能是产品原价的几倍，所以在那里买数码产品很划算”。

　　游客们被分成几组，新疆游客杨先生和一位女游客一起在利达商场买了两台三星摄像机，一台1500元。杨先生说，“刚走出商场，一个老太婆说我买的是过时货，她说自己去过很多国家，懂6国语言，介绍我买一款佳能的摄像机”。

　　那老太婆也是同团游客，听了她的话，杨先生和那女游客立刻返回利达商场，分别以6800元和6600元换了一台佳能zr200摄像机。

　　买完摄像机，“懂6国语言”的老太婆没再跟团，“去桂林了”。团员们会集后，大家互相交流了购物的经过，发现不少人都有类似的经历，有位新疆来的阿姨买了台JVC摄像机更是花了1万多元。大家疑窦顿生，怀疑游客中有不少是购物的“托”。

　　■疑团盘点

　　收据落款单位子虚乌有

　　一个团40多人，报名的旅行社却五花八门。其中记者报的是位于环市路188号的“中国国际旅行社”，而贾导游开的收据却是“广东交通国际旅行社”，广州地区旅行社协会会长李进茂证实，广州压根就不存在“广东交通国际旅行社”这个单位。

　　优惠套票贵过景点门票

　　四个景点除去免费的“水晶世界”，另外三个景点的门票总额才220元，旅游团收费240元，非但没有优惠，反而比原票价高出20元。面对旅客们的质疑，贾导游解释说是“国家旅游建设基金，是旅行社替国家收的”。省中旅发言人王坚介绍，“整个中国的旅游市场都没听过‘旅游建设基金’这回事”。

　　游客购物受骗投诉无门

　　杨先生花了近7000元购买的摄像机，摄像包的标签是“JVC”的，摄像机的型号是zr200，而说明书却是MV830、850的。经查询，zr200是佳能公司推出的一款低端摄像机，记者从广州市场了解到，其售价最多是在3000元左右。杨先生被骗了约4000元，他和几名乘客都怀疑“懂6国语言”的老太婆是购物的“托”。24日晚上，部分旅客回到广州后，很多人发现报团的旅行社要么不存在，要么就是假借的招牌，都无法投诉。

　　■暗访珠海一日游

　　恐吓游客：扯皮试试看

　　出发

　　同游珠海团员交费各不同

　　记者最终在“康乐票务服务部”报名参加珠海一日游，价格为单人68元，事前双方约好次日上午7时在新天河宾馆门前集中。9月23日上午6时20分许，女导游打来电话，表示旅游车将于6时50分许到达宾馆门前，可记者一直等到7时15分，这辆车牌号为粤A－60181的空调大巴车才缓缓驶来。

　　“路上太塞车了，广州的路况差，这点大家都知道的”，对于记者的抱怨，女导游这样解释。可车上的游客却否定了这种说法，“车子在市内兜来兜去，转了好几圈，去了好几家宾馆接客，真是太慢了，旅游的好心情都快给磨光了”。

　　车辆直到当天上午7时40分许才开上华南快速干线。闲谈中记者发现，游客们上车的地点各不相同且相距很远，有的就住在火车站附近，有的在海珠广场附近的广州宾馆，也有的在海珠区华海大厦，旅游车的最后几站才是新天河宾馆、天河城以及广武酒店对面。至于收取的团费也各不相同，从48元到68元不等。

　　意外

　　游客读报惊见揭黑报道

　　记者留意到，旅游车的后排坐着3名彪形大汉，他们两手空空，看上去不像游客。一男一女两名导游坐在前排，其中操河南口音的男子自称“小王”，是一名实习导游。女导游戴着一副墨镜，一直没有吭声。两人的胸前都没有佩戴任何有效证件，而按照规定，导游带团必须佩戴证件。

　　旅游车停在最后一站时，坐在记者旁边的一名女游客从报童手中买了一份当天的《南方都市报》，但当时并未翻看。车辆驶上高速路后，女游客打开报纸，翻到《广州野鸡旅行社狂宰外省客》一文时异常震惊，匆匆忙忙看完报道内容后，迫不及待地将情况告知旁边的游客。过不多时，车中众人不禁一片哗然，大家争相传阅，一时间议论纷纷。

　　姓王的一名男导游坐不住了，开始出来“辟谣”，“报纸上都是瞎说的，我们是正规的旅游公司，不会乱收费的”。一名60多岁的男游客立即反问，“那你们是怎么收的呢？”“珠海一日游一共有5个收费景点，全部加起来还要再收270元，这是珠海市旅游局规定的捆绑价格”。

　　话音刚落，车中又是一阵骚动。“报纸上说的没错啊，果然是宰客的，宰得也太厉害了”，“上了贼车了，哪要那么贵啊”……一时间，众人变得有些激动，纷纷出声指责，大有同仇敌忾之势。一名老年妇女双手颤抖着拿起报纸，站起身来质问对方，“如果我们不交钱，那你是不是要找些人来打我们啊？”

　　眼见车中游客情绪高涨，王导游不得不陪笑了一会，“阿姨你说哪里话，怎么会打人呢，你看我像打人的人吗？”游客们抓住时机更进一步，“270元我们肯定不交，没这个道理！”此时已是骑虎难下，王导游妥协，“这样吧，大家想玩什么景点就交那个景点的钱，这总行了吧？现在先不交也行，到了那个景点你如果想玩再把钱交给我”。

　　“这样才对嘛，旅游的事情，天底下哪有强求的理啊”。车中游客为自己的斗争行为取得成功感到高兴。

　　图：看过野鸡旅行社的报道后，3名报名三日游的女游客想中途退出，后在导游软硬兼施的游说下留了下来，但改成了一日游。然而，每人被迫交了100元，比该旅行社的报价——珠海一日游68元高出许多。

　　激变

　　游客认出被曝光女导游

　　游客的情绪渐渐稳定，王导游开始按照游客游玩需求，逐一收取门票费，一边收钱一边还解释着什么。坐在后排的3名彪形大汉一直原位不动，但密切注视着前方的动静。

　　风波在刹那间再度掀起。一直坐在前面的戴着墨镜的女导游，被前排的游客认了出来，“哦，你不就是报纸上曝光的那个收黑钱的女导游嘛，照片上清清楚楚”，“是啊，就是她，这是怎么回事啊，我们上的肯定是黑车啦”，“你们收了高价，人家不给还要动手打人哪”。

　　此起彼伏的指责声马上响遍了整个车厢。女导游脸色刷的一下铁青，她回过身来，取下墨镜，冷冷地说：“都是报纸上乱说的，哪有这回事”。然而，这种辩解在游客的群情激愤中很快被湮灭，指责声依旧不断。

　　这个时候，王导游赶紧过来“解围”。眼见众人还是不依不饶，小王又开始游说起来，“出门在外就要图个开心，这次行程，我保证大家不会被骗，会玩得开心”。

　　当天上午10时许到达珠海一日游的第一个景点梅溪牌坊后，这名女导游悄无声息地离开了团队。

　　冷场

　　多个购物点游客不掏钱

　　此次珠海一日游的行程与记者上次暗访时相同，在梅溪牌坊停留了40分钟后，游客们被带到了位于翠微路的一家北京保健品公司珠海分公司。在这里，有6名游客花钱购买，多名推销人员在课室里来回游说，但不起效果。

　　随后的石博园、澳门环岛游和海洋馆像赶场一样，在两个小时内匆匆完成，游客们又被带到了另一处购物点，即王导游口中所说的“走私一条街”。由于众游客此前看过报纸，没有一人在这里掏钱购物。

　　稍作停留后，游客们被带往石景山公园，此后车辆沿着情侣路前行，最后一站来到了一家珍珠养殖场。在这里，依然没有游客花钱购买商品。

　　记者留意到，整个旅游过程中，3名彪形大汉始终没有进入景点游玩。在第一个购物点，他们还“兴致勃勃”地买了些鱼油，随后的两个购物点，他们只是粗略地看了一看，跟着拿起报纸翻看，最后连逛的兴致都没了。

　　不欢

　　两名男游客归途遭恐吓

　　因为行程太过紧凑，一天下来，游客们均是疲惫不堪。9月23日傍晚6时30分许，车辆开上归途。一路上一直嬉皮笑脸的小王，这时候又突然“变脸”。

　　两名男游客只游过石博园和澳门环岛游，王导游向他们收取门票时却一口咬定他们去过梅溪牌坊。双方争执时，王导游一下子站了起来，脸露凶相，大声呵斥，“你不要跟我扯皮，你再扯皮试试看”，语气中充满了威胁的味道。

　　此时，旁边的彪形大汉做起了说客，“开开心心出来玩一天，就不要吵了，把钱给人家就完了嘛”。两名男子态度也很强硬，“没去过就是没去过，哪能这么不照规矩收钱的”。吵闹声引来了满车游客的关注，王导游查了查记数的本子，承认自己账目有错，但还要收取两人260元的门票费。

　　事已至此，两名男子也无可奈何，“算了吧，就亏了几十元。要是分辩到底，说不准还会挨打”。

　　■事前调查

　　线路虽相同但报价差别大

　　9月22日下午，记者以普通游客的身份，按照收集到的卡片逐一拨打电话咨询，发现这些“旅行社”所介绍的游玩景点虽然相同，价格却相差巨大。

　　一张名为“南粤票务中心”的卡片上印有“保证价格全市最低”的字样，记者拨通该卡片上的订票热线，接线女子答复称肇庆一日游的价格为单人128元，另一张“康乐票务服务部”价格相对要高一些，要价是158元。最高的是所谓的“四川招待所文华票务部”，一名业务经理竟然喊出了一人198元的高价——同样是肇庆一日游，记者提出的游玩景点同样是七星岩，不同旅行社的价格居然相差了整整70元。

　　旅行社无一要求带身份证

　　此外，上述各个旅行社的接线员工在电话中均表示，这样的价格只包括来回车费和午餐费，门票费用还需游客自理。在记者所拨打的4个旅行社当中，没有任何一个提出游客必须携带身份证的要求，接线人员显得十分迫切，催记者“赶快把名字报上来，要记录在电脑里面的，还要留下手机号码，明天出发前导游会和你联系的”。

　　■热线诉苦

　　被骗高价购物、途中被逼加钱……

　　受骗游客大吐苦水

　　本报开通热线，连日来，不少人纷纷致电，向记者诉说他们被骗、被宰的痛苦经历。其中，不光有野鸡旅行社主要欺骗的外省客，也有本地人被骗。

　　遭遇一

　　8000元买相机　市价仅2000元

　　9月20日，广西的李小姐和朋友来广州旅游，路过天河宏城广场前，几张卡片塞到她的手里，细看发现是深圳、珠海一日游的广告，其中深圳一日游才58元。李小姐本来就很想去深圳，再加上派卡片者信誓旦旦。第二天早上，李小姐就在新天河宾馆门口登上了开往深圳的旅游车。

　　除了在车上加收了240元以外，最令她不快的就是，她在导游的怂恿下，花了8000多元在中英街买了一个照相机。回来一问，这款照相机在内地价值不超过2000。“当时女导游误导我，说这款相机是现在最时尚的，功能最齐全，她前不久也买了一台花了1.5万，现在降价了。我总以为中英街的东西便宜，所以就轻信了。”

　　遭遇二

　　临时要交钱　不交没饭吃

　　都说野鸡旅行社专宰外省客，昨日，广州市民刘先生也痛诉了自己被野鸡旅行社“黑”了一回的经历。9月19日，刘先生在街头接到一张卡片，介绍“1100元海南四日游”，外送“深圳一日游”，卡片上写着的是“南方×空国际有限公司”。于是，他们一行三人交了3300元，次日于中央酒店上车去深圳。

　　车未到深圳，导游要刘先生交250元深圳一日游的费用，三人共750元。刘先生据理力争，没有答应导游。在中英街，七八个大汉围着他要钱，他坚持不给，结果一帮人上来抓住他想动手，幸好他随行的母亲一把拉开他，并好言相劝，才得以平息。

　　9月20日中午，刘先生一行三人被转给了海南团，到海南后，导游又要每人加收1105元，刘先生坚持不给，直到凌晨1点，导游依然问他要钱，没有吃饭、没有住宿的刘先生一行咬牙离开了这个旅游团，打道回府。

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